Tạo đơn dựa trên từ khóa sản phẩm, phần mềm bán hàng Facebook Sapo POS giúp bạn chốt đơn nhanh chóng và gia tăng doanh thu gấp 3 lần
Quản lý tập trung
Dù bạn đang kinh doanh trên một hay nhiều fanpage, khi sử dụng phần mềm quản lý page giúp quản lý chặt chẽ 100% các tin nhắn, bình luận và thông tin khách hàng,...không lo bỏ sót, nhầm lẫn.
Tiết kiệm thời gian
Thay vì phải đăng nhập vào nhiều page, cần nhiều nhân viên trực chat thì phần mềm quản lý bán hàng facebook giúp tiết kiệm thời gian với tính năng phản hồi tự động, gửi tin nhắn hàng loạt,...
Tăng trưởng doanh thu bán hàng Facebook và Instagram với hàng loạt công cụ trên phần mềm bán hàng online Sapo POS
Tạo đơn hàng ngay khi chat với khách hàng
Phần mềm Sapo POS cho phép chủ shop tạo nhanh đơn hàng và đẩy đơn cho nhà vận chuyển ngay khi chat với khách hàng. Tiết kiệm được 50% thời gian so với trước đây, cũng như chủ shop không lo nhầm lẫn các đơn hàng với nhau.
Sau khi lên đơn thành công, chủ shop có thể gửi trực tiếp hóa đơn ngay khi chat với khách nhằm xác nhận lại thông tin đơn hàng.
Tự động trả lời comment/inbox
Phần mềm bán hàng Facebook có tính năng tự động trả lời 24/7 khi có khách hàng comment, inbox giúp chủ shop không bỏ xót bất kì tin nhắn nào.
Phần mềm bán hàng Sapo POS cho phép bạn gửi tin nhắn với những khách đã tương tác trong 7 ngày gần nhất.
Tự động chốt đơn khi bán hàng livestream
Dựa trên những từ khóa bạn đã thiết lập sẵn, phần mềm quản lý page facebook sẽ giúp bạn tạo đơn hàng một cách tự động mà không cần phải tốn thời gian check từng comment và lên đơn thủ công.
Sau khi đơn hàng tạo xong, phần mềm quản lý fanpage Facebook Sapo giúp trả lời comment/ inbox để khách hàng biết đơn của mình đã được chốt thành công.
Quản lý tồn kho thực tế
Thông tin tồn kho được tự động cập nhật khi có đơn hàng mới, giúp bạn quản lý được số lượng tồn kho theo thời gian thực.
Bạn đang xem: Phần mềm quản lý comment facebook
Quản lýthông tin khách hàng
Thông tin khách hàng được lưu trữ trên phần mềm giúp nhà bán hàng chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.
Quản lýhiệu quả chốt đơn
Kiểm soát các nhân viên có số lượng chốt đơn hàng tốt nhất, mang tới hiệu quả về doanh số, hiệu suất làm việc cao.
Quản lý bình luận/tin nhắn
Tất cả bình luận/tin nhắn của khách hàng đều được quản lý tập trung tại một nơi, giúp bạn gia tăng hiệu quả phản hồi.
Báo cáo đơn hàng mới
Số lượng đơn hàng mới được tạo trên từng trang fanpage bán hàng của bạn và tổng doanh thu dự kiến sẽ được ghi nhận trên phần mềm.
Báo cáo bán hàng Livestream
Phần mềm bán hàng Sapo POS có báo cáo tổng quan giúp bạn có cái nhìn bao quát về hiệu quả buổi livestream với những thông tin như: số lượng khách vào xem livestream và số comment để lại, số lượng đơn hàng được tạo thành công.
Báo cáo hiệu quả sử dụng quảng cáo
Báo cáo hiệu quả quảng cáo trên Sapo POS giúp chủ shop có thể theo dõi những thông tin cần thiết để quản lý chiến dịch và tạo báo cáo định kỳ thông qua các chỉ số như: Số hội thoại tin nhắn đến từ quảng cáo, chi phí chạy quảng cáo, các đơn hàng được tạo,...
Những phần mềm quản lý fanpage giúp việc quản lý các hoạt động bán hàng và Marketing dễ hơn trên các trang mạng xã hội. Trong bài viết sau đây Stringee
X sẽ tổng hợp và giới thiệu đến bạn top xx phần mềm quản lý fanpage miễn phí được sử dụng nhiều nhất hiện nay.
1. Tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý fanpage tốt
Trước tiên hãy cùng Stringee
X điểm qua những tiêu chí giúp bạn chọn được phần mềm quản lý fanpage tốt:
1.1 Dễ sử dụng
Ứng dụng quản lý Fanpage hay bất cứ phần mềm nào thì tiêu chí dễ dùng cũng cần đặt lên trên hết. Một ứng dụng dù có nhiều tính năng đến mấy nhưng khó dùng thì bạn cũng không thể khai thác tối đa được các ích lợi của phần mềm.
Một ứng dụng quản lý fanpage kênh Facebook tốt cần thiết giao diện giản đơn, nhiều tính năng, người dùng dễ kiểm soát ngay lần đầu dùng kể cả không có hiểu biết nhiều về công nghệ.
1.2 Quản lý được nhiều fanpage
Thông thường, khi bán hàng trên kênh Facebook, nhiều shop không chỉ có 1 trang Fanpage. Chính vì lẽ đó, một phần mềm quản lý tốt cần liên kết được nhiều page về để bạn có thể quản lý tập trung mà không luôn phải đăng nhập đi đăng nhập lại để trả lời bình luận, inbox của khách hàng.
1.3 Trả lời comment, inbox nhanh
Bán hàng trên Facebook thì tốc độ trả lời tin nhắn là một thành tố vô cùng quan trọng. Chỉ cần chậm 1 phút thôi có khi khách hàng đã inbox đối thủ của bạn để tìm sản phẩm tương tự. Một phần mềm quản lý fanpage tốt sẽ giúp bạn gom tất cả bình luận, tin nhắn từ các trang fanpage về 1 nơi để bạn có thể trả lời đúng lúc cho khách hàng.
1.4 Kiểm soát doanh thu, lãi lỗ
Ứng dụng quản lý Fanpage không chỉ đơn thuần là 1 phần mềm hỗ trợ bán hàng Facebook được thuận tiện hơn mà còn giúp bạn theo dõi hiệu quả bán hàng, kiểm soát doanh thu, lãi lỗ. Bạn thực sự có thể theo dõi đạt kết quả tốt kinh doanh online tổng quát cũng như báo cáo chi tiết theo từng page, mức độ tương tác theo từng page,…
1.5 Có khả năng mở rộng kênh mua bán
Bán hàng đa kênh biến mất là xu hướng nữa mà đã thành 1 điều tất yếu luôn phải có khi bán hàng online. Nếu như bạn chỉ bán hàng trên Facebook thôi thì vô cùng khó để phát triển kinh doanh. Chính vì thế mà bên cạnh kênh Facebook, nhiều người còn đưa sản phẩm của mình lên bán trên các sàn như Shopee, Lazada,… để khuyến khích thêm doanh số bán hàng.
Vì thế, một ứng dụng quản lý fanpage tốt sẽ có khả năng mở rộng kênh bán hàng thêm cả các kênh online khác nữa ngoài kênh Facebook để người bán hàng có thể quản lý hoạt động kinh doanh online trên một ứng dụng duy nhất.
2. Gợi ý TOP 7 phần mềm quản lý fanpage được sử dụng nhiều nhất
Để đáp ứng nhu cầu về quản trị của doanh nghiệp, rất nhiều phần mềm quản lý fanpage facebook đã ra đời. Nổi bật nhất là 7 công cụ được người dùng đánh giá cao bao gồm cả trong nước và nước ngoài, Stringee
X sẽ tổng hợp giúp bạn tại đây.
2.1 Pancake - Phần mềm quản lý fanpage
Pancake là phần mềm của người Việt, giúp bạn quản lý tài khoản và hỗ trợ quản lý bán hàng trên Facebook, Instagram... đồng thời phần mềm quản lý fanpage này còn tích hợp với các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada…
Đặc điểm nổi trội của phần mềm này là tính năng chatbot giúp bạn có thể tạo những câu trả lời sẵn để tạo tương tác với khách hàng khi bạn vắng mặt. Chưa hết, bạn có thể xem lại lịch sử bán hàng và chốt đơn hàng cũ từ Pancake.
Một số tính năng nổi bật của Pancake:
Quản lý hội thoại một cách thông minh: đồng thời quản lý hàng trăm hội thoại của khách hàng.Đồng bộ quản lý đa kênh bán hàng: Facebook, Instagram…Hỗ trợ phản hồi tin nhắn, bình luận khách hàng nhanh chóng.Vừa chat, vừa tạo đơn hàng ngay trên hộp thoại.Cho phép xem lại lịch sử chat, mua hàng và gắn thẻ hội thoại để phân loại khách hàng.Hỗ trợ quản lý hàng tồn kho hiệu quả.2.2 Phần mềm quản lý bán hàng Kiot
Viet
Đây là phần mềm quản lý fanpage trên điện thoại được dùng khá phổ biến. Nếu quản lý thủ công, khi có tin nhắn của khách đặt hàng bạn phải trả lời trên 1 phần mềm. Sau đó vào phần mềm khác để ghi thông tin đơn hàng, rất mất thời gian và dễ có sai sót.
Với app ứng dụng Kiot
Viet, chủ cửa hàng chủ shop có thể đồng thời vừa trả lời tin nhắn, bình luận sau đó lên đơn hàng chỉ trên một màn hình và một phần mềm. Tình trạng sót đơn, sai đơn được giới hạn ở mức cao nhất.
Hơn nữa, các thông tin cá nhân khách hàng, lịch sử các giao dịch, kênh bán hàng cũng được lưu trữ chính xác. Kèm theo các báo cáo bán hàng giúp bạn nắm được tổng quan tình hình kinh doanh của mình.
2.3 Phần mềm hỗ trợ quản lý fanpage Nobita.pro
Phần mềm Nobita.pro là phần mềm bán hàng có tính thực chiến cao giúp bạn đưa ra những giải pháp kinh doanh đa kênh Omnichannel hiệu quả đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội.
Điểm nổi bật của phần mềm:
Nobita.pro có chức năng quản lý tập trung giúp bạn có cái nhìn toàn diện về các kênh bán hàng onlineTính năng tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, Up Sale hay trả lời inbox khách theo hành vi
Quản lý nhiều fanpage cùng lúc
Quản lý đa kênh như Facebook, Tiktok, Instagram
Tự động quản lý đơn hàng và vận đơn
Liên kết với trang thương mại điện tử Shopee
2.4 Phần mềm quản lý fanpage Hootsuite
Hootsuite được sử dụng khá phổ biến tại nhiều quốc gia trên thế giới. Đây là ứng dụng cho phép người dùng kết nối, lắng nghe nhu cầu và tạo dựng các mối quan hệ mật thiết với khách hàng. Từ đó, nhà quản trị có thể nắm bắt được đâu là nội dung, từ khóa, sản phẩm họ đang tìm kiếm để quảng cáo, tiếp thị hiệu quả hơn.
Một số tính năng nổi bật của Hootsuite:
Tự động đặt lịch đăng bài trên nhiều tài khoản mạng xã hội như Facebook, insta…Hỗ trợ tìm kiếm, chọn lọc nội dung, thông tin phổ biến, top trend theo từ khoá, hashtag,…Kết nối, trò chuyện trực tiếp với khách hàng.Tổng hợp số liệu, phân tích cụ thể, chi tiết và báo cáo thống kê tình hình hoạt động fanpage cũng như các tài khoản trên mạng xã hội khác.2.5 Quản lý fanpage chuyên nghiệp với Buffer
Buffer là phần mềm quản lý fanpage, mạng xã hội chuyên nghiệp, toàn diện. Không chỉ là công cụ hỗ trợ quản lý trên facebook, người dùng cũng có thể sử dụng cho Twitter, Instagram,… và nhiều tài khoản khác cùng lúc.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
Thu thập thông tin, báo cáo, đo lượng hiệu quả hoạt động, khả năng tiếp cận và mức độ tương tác đối với khách hàng.Đặt lịch lên bài tự động trên nhiều tài khoản mạng xã hội.Quản lý tin nhắn từ nhiều mạng xã hội trên cùng một giao diện.Tương tác trực tiếp với khách hàng.Theo dõi, phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing2.6 Phần mềm quản lý bán hàng Fchat
Fchat được coi là 1 chatbot thông minh được tích hợp với phần mềm quản lý fanpage có thể giúp bạn phân tích dữ liệu và tự động hóa những công việc liên quan đến việc chăm sóc khách hàng trên các trang mạng xã hội.
Phần mềm Fchat được đánh giá cao nhờ những tính năng ưu việt như:
Bảo mật thông tin khách hàng dựa trên tính năng ẩn comment, số điện thoại trên fanpageNhắn tin tự động dựa trên từ khóa khi có comment mới chứa từ khóa đó.Tạo và quản lý đơn hàng dễ dàng, nhanh chóng, được kết nối với đơn vị vận chuyển để tiết kiệm thời gian
Có bản miễn phí dùng thử cho tất cả các tính năng của phần mềm
2.7 Stringee
X - Tổng đài CSKH đa kênh thông minh
Khác với các phần mềm kể trên, phần mềm Stringee
X không chuyên về quản lý fanpage nhưng lại vô cùng đa nhiệm khi có thể quản lý cả Facebook Fanpage, Zalo OA, email, Live chat, video call và đặc biệt là tổng đài doanh nghiệp.
Với Stringee
X, thay vì sử dụng các phần mềm riêng lẻ để quản lý thì mọi tương tác, yêu cầu của khách hàng từ tất cả các kênh phổ biến (website, email, social) sẽ được đồng bộ và hợp nhất trên một phần mềm duy nhất.
Về tính năng quản lý fanpage Facebook trên Stringee
X đáp ứng được các nhu cầu cơ bản như trả lời bình luận, inbox của khách hàng, ghi nhận lại thông tin bằng phiếu ghi và thu thập thông tin khách hàng (tên, số điện thoại, email…) trên một phần mềm duy nhất.
Đặc biệt, ưu điểm lớn nhất của Stringee
X so với các phần mềm khác là cơ chế phân bổ thông minh, tự động chia các bình luận, inbox của khách hàng cho nhân viên theo nhiều luật như xoay vòng, theo nhóm, kỹ năng, chia cho nhân viên hỗ trợ gần nhất,..
Đây là công cụ hàng đầu trong ngành giúp bạn nâng cao năng suất làm việc của nhân viên, cải thiện hiệu quả của tổng đài và gia tăng trải nghiệm khách hàng. Hơn nữa, Stringee
X còn có thể dễ dàng kết nối với các phần mềm CRM, ERP giúp lưu trữ dữ liệu đồng bộ.
Xem thêm: Top 10 anime thể thao hay nhất, những bộ anime về thể thao hay
Hiện nay, Stringee
X đã hợp tác và trợ giúp cho rất nhiều doanh nghiệp vận hành hiệu quả hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh qua gói dịch vụ Stringee
X Contact Center. Để biết thêm chi tiết hãy liên hệ ngay với Stringee
X, bạn sẽ được tư vấn chi tiết hơn về dịch vụ Contact Center và nhận báo giá.